Padooko — Destek
Bir sorun mu yaşıyorsunuz, bir öneriniz mi var? Size iki yoldan ulaşabiliriz.
Oyunun içinden yazın
En hızlı yol budur: mesajınız hesabınızla birlikte bize gelir, yanıtımız da oyunun içinde size döner.
- Telefonda: profil simgesine dokunun → en üstteki DESTEK bölümü → YAZ. Yanıt geldiğinde aynı yerde YANITI OKU görünür.
- Tarayıcıda: Ayarlar sayfasının en üstündeki Destek kartı.
E-posta
[email protected] — oyuna giremiyorsanız ya da hesabınızla ilgili bir sorun yaşıyorsanız buraya yazın. Ahır adınızı ve (varsa) hesabınıza bağlı e-posta adresini eklerseniz daha hızlı yardımcı olabiliriz.
Sık sorulanlar
- Satın aldığım Doko ya da paket gelmedi. Oyunu kapatıp açın; satın alma mağazadan yeniden doğrulanır. Hâlâ görünmüyorsa mağazanın makbuzundaki sipariş numarasıyla bize yazın.
- Plus aboneliğimi nasıl iptal ederim? Abonelikler Apple Hesabınız ya da Google Play üzerinden yönetilir: iPhone'da Ayarlar → adınız → Abonelikler; Android'de Play Store → Ödemeler ve abonelikler. İptal ettiğinizde Plus dönem sonuna kadar sürer.
- İade istiyorum. App Store satın almaları için iadeyi Apple (reportaproblem.apple.com), Google Play satın almaları için Google yapar.
- Hesabımı silmek istiyorum. Profil → Hesabı sil. Ayrıntılar Gizlilik Bildirimi'nde.